"أيمكنك سماعي؟" هو سؤال شائع في معظم ، إن لم يكن جميع مكالمات الفيديو الجماعية .
إذا كنت تستخدم Zoom كثيرًا في اجتماعاتك الافتراضية ، فمن المحتمل أنك سمعت هذا السؤال عدة مرات.
ليس هناك ما هو أكثر إحباطًا من عدم القدرة على سماع ما يقوله المتحدث أو المشاركون الآخرون أثناء مكالمة Zoom. والأسوأ من ذلك أن حان دورك في الكلام ولا يسمعك أحد.
هناك عدة أسباب لمشكلات صوت Zoom ، والتي تتراوح من أخطاء البرامج ومشكلات ميكروفون Zoom إلى تطبيق Zoom قديم ومشاكل مع سماعات الرأس أو صوت الكمبيوتر.
على الرغم من أنه لا يمكنك تجنب هذه المشكلات الصوتية وغيرها على Zoom ، إلا أن هناك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها عندما لا يعمل Zoom audio على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول.
سواء كنت تنضم إلى مكالمة Zoom على جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول ، جرب النصائح الأساسية أدناه لإصلاح مشكلات الصوت في Zoom قبل الانتقال إلى حلول أكثر تقدمًا.
تعد صفحة إعدادات Zoom هي المكان الأول الذي يجب أن تذهب إليه عندما لا يعمل Zoom audio.
قبل أن تنضم إلى مكالمة Zoom ، ستحصل على خيارات إعدادات الصوت والفيديو للاجتماع: لا تتصل بالصوت وقم بإيقاف تشغيل الفيديو الخاص بي .
تسمح لك هذه الإعدادات بالانضمام إلى مكالمة Zoom مع تمكين الفيديو والصوت تلقائيًا.
حاول مغادرة اجتماع Zoom والانضمام مرة أخرى ، ولكن هذه المرة اترك إعدادات الصوت والفيديو بدون تحديد.
يمكنك أيضًا تمرير مؤشر الماوس فوق شاشة مكالمة Zoom أو النقر على الشاشة للكشف عن أيقونة الميكروفون والتحقق مما إذا كنت كتمت الصوت أم لا. إذا تم كتم صوتك ، وحان دورك للتحدث ، أو إذا كنت المتحدث ، فاضغط على أيقونة الميكروفون أو حددها لإعادة صوتك.
إذا كنت لا تزال غير قادر على سماع أي صوت على Zoom ، فيمكنك اختبار الصوت عن طريق إجراء اختبار الانضمام إلى الاجتماع .
عند النقر فوق هذا الارتباط ، سينقلك إلى مكالمة اختبار على تطبيق Zoom حيث ستجد الخيارات التالية:
يمكنك تحديد أي من هذه الخيارات أو جميعها لمنح إذن Zoom لاستخدام الميكروفون الخاص بك ، ثم تحقق مما إذا كان الصوت يعمل مرة أخرى.
في بعض الأحيان ، قد لا تكون المشكلة في Zoom ولكن في جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتجربتها.
افصل أي جهاز صوت متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك مثل مكبر صوت Bluetooth أو سماعات رأس Bluetooth . إذا كان الأمر كذلك ، فافصل Bluetooth وجهاز صوت Bluetooth من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل مرة أخرى.
في بعض الأحيان ، قد يفشل تطبيق Zoom Audio في العمل بسبب التحديثات المعلقة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لحل هذه المشكلة ، قم بتحديث نظام تشغيل الكمبيوتر الخاص بك ، ثم تحقق مما إذا كان صوت Zoom يعمل مرة أخرى.
على جهاز Mac ، حدد قائمة Apple > حول هذا Mac > تحديث البرنامج وقم بتثبيت أي تحديثات معلقة.
أعد تشغيل مكالمة Zoom عن طريق مغادرة الاجتماع والانضمام مرة أخرى باستخدام بيانات اعتماد Zoom نفسها. إذا تمت مطالبتك بشأن الوصول إلى الميكروفون ، فحدد السماح لمنح أذونات التكبير / التصغير لاستخدام الميكروفون الخاص بك.
في بعض الأحيان ، قد لا تكون المشكلة مع تطبيق Zoom ولكن مع جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. يمكنك البدء بالتحقق من مستويات الصوت على جهازك أو الاقتراب من الميكروفون.
إذا لم تنجح أي من هذه الإصلاحات السريعة في حل المشكلة ، فانتقل إلى خطوات محددة لتحرّي الخلل وإصلاحه لجهازك كما هو موضح أدناه.
إذا كان لديك أي مكبر صوت Bluetooth أو سماعات رأس متصلة بالكمبيوتر ، فافصل اتصال Bluetooth وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل مرة أخرى.
ربما نسيت تحديث جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac بأحدث تحديثات البرامج التي تحتوي عادةً على تصحيحات الأمان وإصلاحات الأخطاء التي يحتاجها جهازك للعمل بشكل أفضل. في هذه الحالة ، قم بتثبيت أي تحديثات معلقة ثم حاول استخدام الصوت على Zoom مرة أخرى.
إذا تأكدت من أن اتصالك بالإنترنت ومستوى الصوت والميكروفون يعملان بشكل جيد ، وحاولت إعادة تشغيل هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي ولا يزال صوت Zoom لا يعمل ، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
يميل معظم الأشخاص الذين يعانون من مشكلات الصوت في Zoom إلى فقدان خيار الانضمام إلى الصوت الذي يساعدهم على توصيل الصوت.
ملاحظة : إذا كان خيار الانضمام إلى الصوت مفقودًا ، فانقر فوق القائمة الموجودة في الزاوية اليمنى السفلية ، وحدد قطع الاتصال بالصوت ، واترك المكالمة ، ثم انضم مجددًا بعد بضع ثوانٍ.
يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان لدى Zoom إذنًا لاستخدام ميكروفون هاتفك أو جهازك اللوحي.
الانضمام إلى Zoom عن طريق الاتصال بالاجتماع برقم هاتفك
يمكنك أيضًا تحديث تطبيق Zoom على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول لتجنب أي مشكلات محتملة ، بما في ذلك تلك المتعلقة بـ Zoom audio.
إذا كنت تستخدم تطبيق Zoom على جهاز Android الخاص بك ، فيمكنك التحديث باستخدام هذه الخطوات.
بالنسبة لأجهزة iOS ، يمكنك تحديث تطبيق Zoom من خلال App Store.
إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بإلغاء تثبيت Zoom وإعادة تثبيته على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك ثم حاول استخدام الصوت أثناء مكالمة Zoom.
الآن يجب أن تكون قد تمكنت من استعادة الصوت الخاص بك على Zoom.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الحصول على أي صوت ، فحاول استبدال الميكروفون بميكروفون خارجي عالي الجودة وقم بإعداده بشكل صحيح ، أو احصل على زوج من سماعات الرأس عالية الجودة.
إذا كنت تستخدم جهاز iPhone ، فراجع دليلنا حول أفضل الميكروفونات لأجهزة iPhone .
هل كان هذا الدليل مفيدًا؟ أخبرنا في تعليق أدناه.
إذا كنت تستخدم Zoom كثيرًا في اجتماعاتك الافتراضية ، فمن المحتمل أنك سمعت هذا السؤال عدة مرات.
ليس هناك ما هو أكثر إحباطًا من عدم القدرة على سماع ما يقوله المتحدث أو المشاركون الآخرون أثناء مكالمة Zoom. والأسوأ من ذلك أن حان دورك في الكلام ولا يسمعك أحد.
هناك عدة أسباب لمشكلات صوت Zoom ، والتي تتراوح من أخطاء البرامج ومشكلات ميكروفون Zoom إلى تطبيق Zoom قديم ومشاكل مع سماعات الرأس أو صوت الكمبيوتر.
على الرغم من أنه لا يمكنك تجنب هذه المشكلات الصوتية وغيرها على Zoom ، إلا أن هناك بعض الحلول التي يمكنك تجربتها عندما لا يعمل Zoom audio على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول.
ماذا تفعل عندما لا يعمل تكبير الصوت
سواء كنت تنضم إلى مكالمة Zoom على جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول ، جرب النصائح الأساسية أدناه لإصلاح مشكلات الصوت في Zoom قبل الانتقال إلى حلول أكثر تقدمًا.
تحقق من إعدادات التكبير
تعد صفحة إعدادات Zoom هي المكان الأول الذي يجب أن تذهب إليه عندما لا يعمل Zoom audio.
قبل أن تنضم إلى مكالمة Zoom ، ستحصل على خيارات إعدادات الصوت والفيديو للاجتماع: لا تتصل بالصوت وقم بإيقاف تشغيل الفيديو الخاص بي .
تسمح لك هذه الإعدادات بالانضمام إلى مكالمة Zoom مع تمكين الفيديو والصوت تلقائيًا.
حاول مغادرة اجتماع Zoom والانضمام مرة أخرى ، ولكن هذه المرة اترك إعدادات الصوت والفيديو بدون تحديد.
يمكنك أيضًا تمرير مؤشر الماوس فوق شاشة مكالمة Zoom أو النقر على الشاشة للكشف عن أيقونة الميكروفون والتحقق مما إذا كنت كتمت الصوت أم لا. إذا تم كتم صوتك ، وحان دورك للتحدث ، أو إذا كنت المتحدث ، فاضغط على أيقونة الميكروفون أو حددها لإعادة صوتك.
اختبر تكبير الصوت
إذا كنت لا تزال غير قادر على سماع أي صوت على Zoom ، فيمكنك اختبار الصوت عن طريق إجراء اختبار الانضمام إلى الاجتماع .
عند النقر فوق هذا الارتباط ، سينقلك إلى مكالمة اختبار على تطبيق Zoom حيث ستجد الخيارات التالية:
- انضم مع صوت الكمبيوتر
- ضم الصوت تلقائيًا عن طريق الكمبيوتر عند الانضمام إلى اجتماع
- اختبار مكبر الصوت والميكروفون
يمكنك تحديد أي من هذه الخيارات أو جميعها لمنح إذن Zoom لاستخدام الميكروفون الخاص بك ، ثم تحقق مما إذا كان الصوت يعمل مرة أخرى.
تحقق من إعدادات جهازك
في بعض الأحيان ، قد لا تكون المشكلة في Zoom ولكن في جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. فيما يلي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتجربتها.
إصلاحات متعلقة بالكمبيوتر
افصل أجهزة الصوت
افصل أي جهاز صوت متصل بجهاز الكمبيوتر الخاص بك مثل مكبر صوت Bluetooth أو سماعات رأس Bluetooth . إذا كان الأمر كذلك ، فافصل Bluetooth وجهاز صوت Bluetooth من جهاز الكمبيوتر الخاص بك وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل مرة أخرى.
قم بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك
في بعض الأحيان ، قد يفشل تطبيق Zoom Audio في العمل بسبب التحديثات المعلقة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. لحل هذه المشكلة ، قم بتحديث نظام تشغيل الكمبيوتر الخاص بك ، ثم تحقق مما إذا كان صوت Zoom يعمل مرة أخرى.
- إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فحدد البدء > الإعدادات > التحديث والأمان > تحديثات Windows .
على جهاز Mac ، حدد قائمة Apple > حول هذا Mac > تحديث البرنامج وقم بتثبيت أي تحديثات معلقة.
أعد تشغيل المكالمة
أعد تشغيل مكالمة Zoom عن طريق مغادرة الاجتماع والانضمام مرة أخرى باستخدام بيانات اعتماد Zoom نفسها. إذا تمت مطالبتك بشأن الوصول إلى الميكروفون ، فحدد السماح لمنح أذونات التكبير / التصغير لاستخدام الميكروفون الخاص بك.
- على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، ابحث عن الميكروفون في مربع البحث وحدد إعدادات خصوصية الميكروفون .
- بدّل المفتاح الموجود ضمن قسم السماح لتطبيقات سطح المكتب بالوصول إلى الميكروفون إلى تشغيل لتمكين وصول الميكروفون لمكالمات Zoom.
- على جهاز Mac ، حدد قائمة Apple > تفضيلات النظام > الأمان والخصوصية .
- حدد رمز القفل ، وأدخل كلمة المرور الخاصة بك ، ثم حدد المربع الخاص بميكروفون Mac ، والتكبير ، ومتصفح الويب الذي تريده حتى تتمكن من استخدام الصوت على جميع هذه الأنظمة الأساسية.
تحقق من إعدادات جهازك
في بعض الأحيان ، قد لا تكون المشكلة مع تطبيق Zoom ولكن مع جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول. يمكنك البدء بالتحقق من مستويات الصوت على جهازك أو الاقتراب من الميكروفون.
إذا لم تنجح أي من هذه الإصلاحات السريعة في حل المشكلة ، فانتقل إلى خطوات محددة لتحرّي الخلل وإصلاحه لجهازك كما هو موضح أدناه.
افصل أجهزة صوت Bluetooth
إذا كان لديك أي مكبر صوت Bluetooth أو سماعات رأس متصلة بالكمبيوتر ، فافصل اتصال Bluetooth وتحقق مما إذا كان الصوت يعمل مرة أخرى.
قم بتحديث جهاز الكمبيوتر الخاص بك
ربما نسيت تحديث جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac بأحدث تحديثات البرامج التي تحتوي عادةً على تصحيحات الأمان وإصلاحات الأخطاء التي يحتاجها جهازك للعمل بشكل أفضل. في هذه الحالة ، قم بتثبيت أي تحديثات معلقة ثم حاول استخدام الصوت على Zoom مرة أخرى.
- إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows ، فحدد البدء > الإعدادات > التحديث والأمان > تحديثات Windows .
- على جهاز Mac ، حدد قائمة Apple > حول هذا Mac > تحديث البرنامج وقم بتثبيت أي تحديثات معلقة.
الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي
إذا تأكدت من أن اتصالك بالإنترنت ومستوى الصوت والميكروفون يعملان بشكل جيد ، وحاولت إعادة تشغيل هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي ولا يزال صوت Zoom لا يعمل ، فجرّب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.
استخدم خيار الانضمام إلى الصوت
يميل معظم الأشخاص الذين يعانون من مشكلات الصوت في Zoom إلى فقدان خيار الانضمام إلى الصوت الذي يساعدهم على توصيل الصوت.
- اضغط على الشاشة أثناء مكالمة Zoom للكشف عن القائمة ثم اضغط على خيار الانضمام إلى الصوت في الزاوية اليسرى السفلية.
- انقر فوق WiFi أو البيانات الخلوية .
ملاحظة : إذا كان خيار الانضمام إلى الصوت مفقودًا ، فانقر فوق القائمة الموجودة في الزاوية اليمنى السفلية ، وحدد قطع الاتصال بالصوت ، واترك المكالمة ، ثم انضم مجددًا بعد بضع ثوانٍ.
امنح إذن التكبير لاستخدام الميكروفون الخاص بك
يمكنك أيضًا التحقق مما إذا كان لدى Zoom إذنًا لاستخدام ميكروفون هاتفك أو جهازك اللوحي.
- على جهاز iPhone أو iPad ، انتقل إلى الإعدادات > الخصوصية > الميكروفون وقم بتبديل المفتاح بجوار Zoom للسماح للتطبيق باستخدام ميكروفون iPhone الخاص بك.
- على نظام Android ، انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > التكبير > الأذونات وقم بتبديل المفتاح بجوار الميكروفون للسماح لـ Zoom باستخدام ميكروفون جهازك.
الانضمام إلى Zoom عن طريق الاتصال بالاجتماع برقم هاتفك
تكبير التحديث
يمكنك أيضًا تحديث تطبيق Zoom على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول لتجنب أي مشكلات محتملة ، بما في ذلك تلك المتعلقة بـ Zoom audio.
حاسوب
- افتح Zoom على جهاز الكمبيوتر أو جهاز Mac وحدد صورة ملف التعريف الخاص بك في الزاوية اليمنى العليا.
- حدد التحقق من وجود تحديثات من القائمة.
- حدد تحديث لتثبيت أي تحديثات معلقة.
- بعد ذلك ، حدد تثبيت .
- حدد متابعة للموافقة على شروط خدمة Zoom.
- بعد ذلك ، حدد التثبيت مرة أخرى لإجراء التثبيت القياسي للبرنامج.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بك ثم حدد تثبيت البرنامج .
- بمجرد اكتمال التثبيت ، حدد إغلاق . سيتم إعادة فتح Zoom ، وبعد ذلك يمكنك اختبار ما إذا كان الصوت سيعمل مرة أخرى.
ذكري المظهر
إذا كنت تستخدم تطبيق Zoom على جهاز Android الخاص بك ، فيمكنك التحديث باستخدام هذه الخطوات.
- افتح متجر Google Play واضغط على صورة ملفك الشخصي .
- انقر فوق إدارة التطبيقات والجهاز .
- بعد ذلك ، انقر فوق إدارة ثم انقر فوق تطبيق Zoom . إذا كان هناك أي تحديث معلق ، فانقر فوق تحديث لتثبيته.
iOS
بالنسبة لأجهزة iOS ، يمكنك تحديث تطبيق Zoom من خلال App Store.
- افتح متجر التطبيقات واضغط على صورة ملفك الشخصي .
- إذا كان هناك تحديث متاح للتكبير ، فانقر فوق تحديث لتثبيت التحديث.
أعد تثبيت Zoom
إذا فشل كل شيء آخر ، فقم بإلغاء تثبيت Zoom وإعادة تثبيته على جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك ثم حاول استخدام الصوت أثناء مكالمة Zoom.
إدارة معاناتك الصوتية على التكبير
الآن يجب أن تكون قد تمكنت من استعادة الصوت الخاص بك على Zoom.
إذا كنت لا تزال غير قادر على الحصول على أي صوت ، فحاول استبدال الميكروفون بميكروفون خارجي عالي الجودة وقم بإعداده بشكل صحيح ، أو احصل على زوج من سماعات الرأس عالية الجودة.
إذا كنت تستخدم جهاز iPhone ، فراجع دليلنا حول أفضل الميكروفونات لأجهزة iPhone .
هل كان هذا الدليل مفيدًا؟ أخبرنا في تعليق أدناه.
التعديل الأخير:
