لقد أصبح أمر مايكروسوفت مع تحديثات ويندوز 11 للأسف مصدر دائم للمشاكل، وهو الأمر الذي بالإضافة إلى التأثير المباشر على مستخدمي نظام التشغيل، فإنه لا يشجع أولئك الذين ما زالوا يستخدمون إصدارًا أقدم منه، وخاصة ويندوز 10، من الانتقال إلى الإصدار الأحدث، على الرغم من أنه يتم تقديمه مجانًا ( و مصرًا إلى حد ما أيضًا) لأولئك الذين ظلوا مخلصين للإصدار السابق من ويندوز.
كما تتذكرون، أخبرناكم منذ أقل من 10 أيام أن مايكروسوفت قد نشرت تحديثًا لنظام التشغيل ويندوز 11 أدى أخيرًا إلى حل مشكلات الأداء لبعض ممجاناكات أقراص PCIe SSD… ولكن ذلك، في المقابل، “عطل” مايكروسوفت Defender. حسنًا، إذا كنا نعتقد أن هذا سيكون الحدث الأبرز في شهر أغسطس من حيث تحديثات نظام التشغيل، فقد كنا مخطئين للأسف. وبطبيعة الحال، وإن كان بدرجة أقل جدًا، فإن توزيع هذا الخطأ أكثر ديمقراطية، حيث يبدو أنه كان سيؤثر على بعض الأنظمة التي تعمل بنظام ويندوز 10.
في بداية هذا الأسبوع، بدأ المستخدمون يظهرون قائلين إنه بعد تثبيت تحديث ويندوز 11 (أي أنهم كانوا يستخدمون نظام التشغيل نفسه بالفعل، لا يعني ذلك أنهم قاموا للتو بالتحديث من ويندوز 10 أو إصدار سابق)، لقد واجهوا مفاجأة غير سارة للغاية وهي الموت الزرقاءكما تعلمون، تلك الشاشات الزرقاء التي تخبرك بحدوث عطل ما في النظام، والتي تتراوح نتائجها بين التنسيق والحاجة إلى إعادة التثبيت من البداية.
دفعت الطريقة التجريبية المستخدمين إلى الاعتقاد بأن المشكلة مرتبطة بشكل مباشر التحديثات
وهكذا كنا ننتظر الرد الرسمي من مايكروسوفت، وقد حدث هذا أخيراً، رغم أنه لا يبدو كما توقعه الكثير من المستخدمين، إذ يلقي اللوم في المشكلة على “مجموعة فرعية محددة من المعالجات«، بدلاً من التحديث الذي سبب المشاكل. ومع ذلك، فإن هذه المعالجات (واللوحات الأم) لم تقدم أي مشاكل، حتى الآن، مع نظام التشغيل ويندوز 11. وهذا يجعلنا نشك أكثر في الحل المؤقت الذي تبنته مايكروسوفت، والذي اختار… حسنًا، يمكنك قراءته بنفسك ورسمه الاستنتاجات :
«بعد التحقيق في هذه التقارير، اكتشفنا أن الخطأ ‘UNSUPPORTED_PROCESSOR’ لم يكن بسبب مشكلات في KB5029351 ويقتصر على مجموعة فرعية محددة من المعالجات. نحن نتعاون مع الشركات المصنعة للأجهزة (OEM) و سنقوم بتخفيف هذه المشكلة مؤقتًا من خلال عدم تقديم KB5029351 لأجهزة ويندوز التي قد تتأثر بهذه المشكلة.. إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة، فاتصل بالشركة المصنعة لمعالج جهازك.«
كما تتذكرون، أخبرناكم منذ أقل من 10 أيام أن مايكروسوفت قد نشرت تحديثًا لنظام التشغيل ويندوز 11 أدى أخيرًا إلى حل مشكلات الأداء لبعض ممجاناكات أقراص PCIe SSD… ولكن ذلك، في المقابل، “عطل” مايكروسوفت Defender. حسنًا، إذا كنا نعتقد أن هذا سيكون الحدث الأبرز في شهر أغسطس من حيث تحديثات نظام التشغيل، فقد كنا مخطئين للأسف. وبطبيعة الحال، وإن كان بدرجة أقل جدًا، فإن توزيع هذا الخطأ أكثر ديمقراطية، حيث يبدو أنه كان سيؤثر على بعض الأنظمة التي تعمل بنظام ويندوز 10.
في بداية هذا الأسبوع، بدأ المستخدمون يظهرون قائلين إنه بعد تثبيت تحديث ويندوز 11 (أي أنهم كانوا يستخدمون نظام التشغيل نفسه بالفعل، لا يعني ذلك أنهم قاموا للتو بالتحديث من ويندوز 10 أو إصدار سابق)، لقد واجهوا مفاجأة غير سارة للغاية وهي الموت الزرقاءكما تعلمون، تلك الشاشات الزرقاء التي تخبرك بحدوث عطل ما في النظام، والتي تتراوح نتائجها بين التنسيق والحاجة إلى إعادة التثبيت من البداية.
دفعت الطريقة التجريبية المستخدمين إلى الاعتقاد بأن المشكلة مرتبطة بشكل مباشر التحديثات
من فضلك قم , تسجيل الدخول أو تسجيل لعرض المحتوى
(ويندوز 11) و KB5029331 (ويندوز 10)، على الرغم من أنها المرة الأولى بشكل رئيسي، والمشكلة هي أنه بعد تثبيتها، يواجه المستخدمون شاشة زرقاء بها الإشارة UNSUPPORTED_PROCESSOR، على الرغم من أن المعالجات المستخدمة في الأنظمة المتأثرة المذكورة تنتمي إلى عائلتي Alder Lake وRaptor Lake، وهما الأحدث من شركة Intel، وبالطبع، متوافقتان تمامًا مع نظامي التشغيل. القاسم المشترك الآخر للحادث هو أنه أثر بشكل خاص على مستخدمي اللوحات الأم لشركة MSI، وبشكل أكثر تحديدًا تلك المجهزة بشرائح Z690 وZ790.وهكذا كنا ننتظر الرد الرسمي من مايكروسوفت، وقد حدث هذا أخيراً، رغم أنه لا يبدو كما توقعه الكثير من المستخدمين، إذ يلقي اللوم في المشكلة على “مجموعة فرعية محددة من المعالجات«، بدلاً من التحديث الذي سبب المشاكل. ومع ذلك، فإن هذه المعالجات (واللوحات الأم) لم تقدم أي مشاكل، حتى الآن، مع نظام التشغيل ويندوز 11. وهذا يجعلنا نشك أكثر في الحل المؤقت الذي تبنته مايكروسوفت، والذي اختار… حسنًا، يمكنك قراءته بنفسك ورسمه الاستنتاجات :
«بعد التحقيق في هذه التقارير، اكتشفنا أن الخطأ ‘UNSUPPORTED_PROCESSOR’ لم يكن بسبب مشكلات في KB5029351 ويقتصر على مجموعة فرعية محددة من المعالجات. نحن نتعاون مع الشركات المصنعة للأجهزة (OEM) و سنقوم بتخفيف هذه المشكلة مؤقتًا من خلال عدم تقديم KB5029351 لأجهزة ويندوز التي قد تتأثر بهذه المشكلة.. إذا كنت لا تزال تواجه هذه المشكلة، فاتصل بالشركة المصنعة لمعالج جهازك.«
